家庭和谐是强大家族企业的重要组成部分。愿景和价值观的一致性以及家族成员的坚定承诺有助于企业领导者做出艰难的决定,从而引导公司朝着适当的方向发展。这种一致性可以产生家庭和谐和竞争优势。

家庭和谐是什么意思?它意味着信任和支持的能力,以建设性的方式交流差异,并超越自我(和直系亲属)放眼更广阔的视野。这意味着持续工作和不断反思与家庭作为一个更大的单位保持健康联系的行动。家庭和睦并不意味着没有争吵。这并不意味着牺牲自我以被更大的整体所包含,没有发言权或选择权。正如 Randel Carlock 和 John Ward 在他们的书中所说 当家族企业最好时:家庭和谐和商业成功的平行规划过程:“业务互动是专业和临时的,这意味着计划需要清晰和相对较短的时间框架;相比之下,家庭关系是感性的,而且永远持续下去。”

构建价值观

通过专注于一个简单的结构来识别和阐明家庭价值观,并将这些价值观用作家庭和企业愿景、战略、投资和治理的指南,可以帮助家庭和谐。

并行规划过程的五个步骤 当家族企业最好时:家庭和谐和商业成功的平行规划过程.

但确定和阐明家庭价值观是不够的。确保未来的家庭决策和行动基于价值观需要真正的勇气和毅力。正如空洞的商业价值观会造就愤世嫉俗和心灰意冷的员工一样,空洞的家庭价值观也会造就愤世嫉俗和心胸狭窄的家庭成员。坚持共同的家庭价值观可以引导家庭走向富有成效的行为和适当的商业决策。

Patrick Lencioni 在“让你的价值观有意义”(Harvard Business Review,2002 年 7 月)中认为,企业需要确定他们的核心价值观。他建议有四种不同类型的价值观:核心价值观、理想价值观、允许游戏价值观和偶然价值观。 Lencioni 断言,识别、培养和坚持其核心价值观的公司会获得明显的竞争优势;家庭也可以。当企业主家族培养并坚持他们的核心价值观时,他们就会为公司及其家族在子孙后代的繁荣发展方面提供优势。

行动中的价值观

作为家族企业的顾问,我们经常通过帮助家族在行动方面确定他们的核心价值观来开始我们的工作。很多时候,当我们询问他们的价值观时,我们得到的答案是“尊重、正直、诚实”。有时,家庭会认同这些价值观,但不会每天都以这些价值观为生。一个家庭花了大量时间进行价值观练习,得出以下清单:

  • 诚实
  • 正直
  • 关怀
  • 支持
  • 团结一致
  • 慷慨
  • 尊重

这家人真的相信这些价值观,但他们彼此的日常经历却与这一愿景相冲突。这个家庭的兄弟姐妹陷入了竞争、伤害感情和不信任之中。姻亲被视为外甥,父母将自己定位为孩子的仲裁者和沟通渠道。一时间,兄妹俩好久没有说话了。他们列出的许多价值观都是理想的价值观。 “关怀、支持、团结和尊重”的价值观根本不是他们的行动价值观。这是他们希望自己的价值观——他们渴望自己的价值观——但他们的行为并不支持这一点。不幸的是,该团队没有在他们之间建立足够的信任来培养实现他们理想价值观所需的坚韧。

实现可操作的价值

我们花了一些时间磨练他们的价值观清单,并将它们分解为 Lencioni 描述的四个组成部分中的三个:核心、抱负和允许玩。核心价值观包括诚实和慷慨。正直和尊重的价值观被确定为游戏许可价值观——仅仅是我们每个人作为一个人属于一个群体所必需的那些价值观。最后,确定并磨练了理想的价值观,以作为家庭的共同目标而努力。

在每次会议上,都会对价值观进行审查,并要求每个人反思自我们上次见面以来他们是如何或没有实现这些价值观的。每个家庭成员都做了很多反省、补偿和微妙的改变,以帮助更大的家庭克服挑战。通过命名价值和与该价值相关的行为,这个家庭能够确定他们如何修改自己的行为以开始践行他们认为重要的价值观。

不幸的是,许多家庭都期望他们的家庭具有一定的价值观,但价值观与行为的不匹配导致失望、恶意和难受。最终,这里提到的家庭在他们的行动中达到了“关怀和支持”的核心价值观。通过勇气和坚韧,这个家庭能够确定、澄清并最终践行他们的核心价值观。结果,他们的其他一些理想价值观变成了核心。今天,由于他们对核心价值观的时间、勇气和坚持,他们家庭中由此产生的和谐使他们的企业比同行业的其他企业更具竞争优势。

为子孙后代调整价值观

另一个从家族企业中获得可观财富的家庭担心下一代的成年。第一代父母创造了财富,并担心他们的孩子和他们的家人可能会享有权利、分裂和挥霍。一些兄弟姐妹受雇于该企业,而另一些则没有。他们的父母已经做了大量的遗产规划,但没有向他们的孩子传达任何细节。很快,由于遗产规划,兄弟姐妹(及其家人)将获得一些所有权的好处。

为了帮助这个家庭解决他们对传承价值观的担忧,我们在不同的群体中工作:创造财富的父母作为一个群体,每个兄弟姐妹和他们的配偶作为另一个群体。每个人都必须选择 10 个值(从提供的 50 个列表中),他们认为可以识别他们的家庭。然后他们被要求按重要性排列前五名。当整个小组再次见面时,每个子小组都确定了他们的价值观,然后全家人努力在所有提出的价值观中找到共同点。

下一步是将价值观与家庭行为联系起来。他们发现彼此在核心价值观和这些价值观的相关行为上有相当大的一致。第一代父母很高兴看到他们的孩子和配偶基于与他们相同的价值观,并从他们对待彼此的方式中看出这一点。与许多家庭一样,这对兄弟姐妹的性格截然不同,但在价值观方面,他们却非常相似和一致。对第二代价值观的理解为企业和家庭的未来创造了一个亮点。这对兄弟姐妹因团结一致而相互信任,并准备就家族企业的未来和他们将获得的财富做出明智的决定。

随着家族世代相传,更重要的是识别和阐明家族价值观,以维持家族企业所需的和谐。通过婚姻加入家庭会带来新的价值观,这对核心家庭有利,但可能会拉动最初创业家庭确定的核心价值观。每个代际群体都应审查上一代人的核心价值观(以及相关行为),以确保家族价值观在推动愿景、战略、投资和治理方面保持一致。对于一家运营公司、基金会或可能的家族办公室来说,情况可能如此。   

价值观一致有助于澄清为什么家庭应该作为股东保持在一起,并帮助企业获得优势——因为家庭和谐。

摘自:Carlock, Randel S. 和 Ward, John L. 当家族企业最好时:家庭和谐和商业成功的平行规划过程.纽约,纽约:帕尔格雷夫麦克米伦。 2010. 第 32 和 53 页。